1. Cine suntem
Lunaria Bags S.R.L. (CUI: RO12345678, Reg. Com.: J40/1234/2024), cu sediul în Str. Exemplu nr. 10, Sector 1, București — denumită în continuare „Lunaria”. Ne poți contacta oricând la contact@lunaria.ro.
2. Comenzi și prețuri
Toate prețurile afișate pe site includ TVA. Comanda este considerată acceptată în momentul confirmării plății, iar factura se trimite automat pe e-mail.
3. Plata
Plata se face exclusiv online, cu cardul, procesată securizat prin Netopia Payments. Lunaria nu stochează datele cardului tău.
4. Livrare
Livrăm oriunde în România, prin curier, în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costul livrării este fix: 20 lei per comandă, prin FAN Courier.
5. Retur
Poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să justifici decizia, conform OUG 34/2014. Scrie-ne la contact@lunaria.ro cu numărul comenzii, iar noi îți trimitem instrucțiunile de retur. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produselor.
6. Garanții și conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Dacă un produs ajunge deteriorat sau prezintă defecte, îl înlocuim sau îți returnăm banii.
7. Soluționarea litigiilor
Poți apela la ANPC sau la platforma europeană SOL (ODR).
Notă: acest document este un model de pornire — verifică-l și completează-l cu datele reale ale firmei înainte de lansare.
